Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen – Mara Fashion Store

Bestellungen, Versand & Internationaler Versand

Liefert ihr in ganz Deutschland?
Ja, wir liefern in ganz Deutschland. Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage, je nach Standort kann es bis zu 7 Werktage dauern.

Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden auch nach Österreich und in die Schweiz. Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenlos; darunter berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 16,90 €.

Warum bietet ihr nicht grundsätzlich kostenlosen Versand an?
Als kleines Unternehmen ist es uns derzeit nicht möglich, bei jeder Bestellung kostenlosen Versand anzubieten. Wir versenden jedoch kostenlos, sobald die oben genannten Mindestbestellwerte erreicht werden (49 € innerhalb Deutschlands, 99 € für Österreich/Schweiz).

**Kann ich meine Bestellung verfolgen?**
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit du deine Lieferung verfolgen kannst.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter Info@mara-fashion.de. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen in der Regel berücksichtigen.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und Shop Pay.

Ist die Zahlung auf eurer Seite sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte, sichere Verbindungen abgewickelt.

Rücksendungen & Umtausch

**Wie sende ich einen Artikel zurück?**
Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden. Bitte verwende unser Widerrufsformular und sende den Artikel an die in unserer Widerrufsbelehrung angegebene Adresse zurück.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung eines Artikels?
Wir berechnen eine pauschale Rücksendegebühr von 5,90 €.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von zwei Wochen nach Eingang des Artikels bei uns auf dasselbe Konto, das du für die Zahlung verwendet hast.

Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Ja, Umtausch ist möglich. Alternativ kannst du den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Größe & Passform

Wie finde ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle mit den relevanten Maßen, um dir bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht passt?
Kein Problem – innerhalb der Widerrufsfrist kannst du den Artikel zurücksenden oder umtauschen (siehe „Rücksendungen & Umtausch“).

Konto & Bestellung

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast ohne Konto bestellen. Ein Konto bietet dir jedoch Vorteile wie einen schnelleren Checkout und Zugriff auf deine Bestellhistorie.

Unser Geschäft in Lüneburg

Kann ich auch persönlich einkaufen?
Ja! Besuche uns in unserem Geschäft am Sande 11, 21335 Lüneburg.

Kann ich online bestellte Artikel im Geschäft zurückgeben?
Bitte sende online bestellte Artikel per Post zurück – Rücksendungen von Online-Bestellungen im Geschäft sind nicht möglich.

Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter Info@mara-fashion.de. Wir bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.