Häufig gestellte Fragen – Mara Fashion | Antworten auf Ihre häufigsten Fragen

Bestellungen, Versand & Internationaler Versand

Liefern Sie deutschlandweit?
Ja, wir liefern deutschlandweit. Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage, abhängig von Ihrem Wohnort kann es bis zu 7 Werktage dauern.

Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden auch nach Österreich und in die Schweiz. Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenlos; darunter berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 16,90 €.

Warum bieten Sie nicht generell kostenlosen Versand an?
Als kleines Unternehmen können wir derzeit nicht bei jeder Bestellung kostenlosen Versand anbieten. Wir versenden jedoch versandkostenfrei, sobald Sie die oben genannten Mindestbestellwerte erreichen (49 € innerhalb Deutschlands, 99 € für Österreich/Schweiz).

**Kann ich meine Bestellung verfolgen?**
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Info@mara-fashion.de. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir in der Regel Änderungen vornehmen.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und Shop Pay.

Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte, sichere Verbindungen abgewickelt.

Rücksendungen & Umtausch

**Wie sende ich einen Artikel zurück?**
Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgeben. Bitte verwenden Sie unser Widerrufsformular und senden Sie den Artikel an die in unserer Widerrufsbelehrung angegebene Adresse zurück.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung eines Artikels?
Wir berechnen eine Rücksendegebühr von 5,90 €.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von zwei Wochen nach Eingang des Artikels bei uns auf das Konto zurückerstattet, das Sie für die Zahlung verwendet haben.

Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Ja, Umtausch ist möglich. Alternativ können Sie den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Größen & Passform

Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle mit den entsprechenden Maßen, die Ihnen bei der Wahl der richtigen Größe hilft.

Was, wenn ein Artikel nicht passt?
Kein Problem – innerhalb der Widerrufsfrist können Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen (siehe "Rücksendungen & Umtausch").

Unser Kundenservice-Team steht bereit, um Ihnen bei Fragen zur Größentabelle, Sendungsnummer und anderen häufigen Anliegen zu helfen. Loggen Sie sich in Ihr persönliches Konto ein, um Updates zu erhalten, die innerhalb der üblichen Arbeitstage bearbeitet werden.

Konto & Bestellung

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast ohne Konto bestellen. Ein Konto bietet Ihnen jedoch Vorteile wie eine schnellere Kaufabwicklung und Zugriff auf Ihre Bestellhistorie.

Unser Geschäft in Lüneburg

Kann ich auch persönlich einkaufen?
Ja! Besuchen Sie uns in unserem Geschäft am Sande 11, 21335 Lüneburg.

Kann ich online bestellte Artikel im Geschäft zurückgeben?
Bitte senden Sie online bestellte Artikel per Post zurück – eine Rückgabe im Geschäft ist für Online-Bestellungen nicht möglich.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter Info@mara-fashion.de. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.