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Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage. Die Lieferzeit bezieht sich auf die Gesamtzeit von der Bestellung bis zur endgültigen Zustellung, einschließlich der Bearbeitung der Bestellung und der Versandzeit.

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Wann kommt meine Bestellung an?

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag mit unserem Versandpartner DHL.
Wir bereiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 36 Stunden für den Versand vor. Während Spitzenzeiten, wie beispielsweise bei Sale-Aktionen oder Feiertagen, kann die Bearbeitungszeit länger sein. Nach dem Versand benötigt DHL in der Regel ca. 2–3 Werktage für die endgültige Zustellung. Die gesamte Lieferzeit der Bestellung hängt also von der Bestellung, der Bearbeitung der Bestellung und der Versandzeit ab. Das voraussichtliche Lieferdatum und den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit über die Sendungsverfolgung einsehen.

Was passiert, wenn du nicht zu Hause bist und das Paket nicht annehmen kannst?
Falls du nicht zu Hause bist und das Paket nicht annehmen kannst, wird der Zusteller deine Bestellung entweder bei einem deiner Nachbarn abgeben oder die Bestellung in den nächstgelegenen DHL Paketshop liefern. In beiden Fällen erhältst du eine Benachrichtigung mit den entsprechenden Informationen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte kurz per E-Mail. Sofern deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Stornierung veranlassen. Bereits geleistete Zahlungen erhältst du innerhalb von 14 Tagen zurück.
Falls das Paket bereits auf dem Weg zu dir ist, können wir versuchen, die Zustellung zu stoppen. Sollte dies nicht mehr möglich sein, wird das Paket zugestellt und du kannst eine Retoure veranlassen. Weitere Informationen hierzu findest du unter dem Punkt „Rücksendungen“.

Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn du an eine falsche Lieferadresse bestellt hast, kontaktiere uns bitte kurz per E-Mail. Sollte deine Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, können wir die Änderung der Lieferadresse berücksichtigen und dein Paket an die korrekte Lieferadresse senden.
Sollte deine Bestellung bereits bearbeitet worden sein, kann die Lieferadresse leider nicht mehr geändert werden. Dein Paket wäre dann unzustellbar und würde als Rücksendung an uns zurückgeschickt werden. Sobald das Paket wieder bei uns eingetroffen ist, erhältst du innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung.